От началото на 2026 г. Окръжен съд – Варна въвежда нова инициатива за проучване на удовлетвореността на гражданите и юридическите лица, които ползват административните услуги на съда.

С цел улесняване на обратната връзка на местата, където се обслужват посетители в съда, са поставени таблети със специално инсталирано приложение. Чрез него те могат бързо, лесно и анонимно да споделят своето мнение и да оценят предоставяните услуги.

Анкетата събира информация за качеството на административното обслужване, включително по отношение на достъпността, яснотата и пълнотата на информацията, която гражданите и представителите на фирми получават, както и на отношението и професионализма на съдебните служители.

Инициативата надгражда вече предприети действия в тази насока. В края на месец ноември беше проведено аналогично проучване за качеството на административното обслужване и сред членовете на Адвокатска колегия – Варна, като част от стремежа на съда към активен диалог с професионалната общност и подобряване на предоставяните услуги.

Събраните данни от всички проучвания ще бъдат анализирани с цел идентифициране на добри практики и области за подобрение, в рамките на усилията на Окръжен съд – Варна за по-прозрачно, ефективно и ориентирано към потребителите административно обслужване.